Cambios y Devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones
En Cóndor Fit queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Si por algún motivo no quedaste conforme con tu pedido, revisa nuestra política a continuación.
Plazo para solicitar cambio o devolución
Cuentas con un plazo de 10 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución, conforme a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Condiciones para aceptar el cambio o devolución
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas.
- En el caso de suplementos alimenticios (proteínas, creatina, etc.), solo se aceptan devoluciones si el envase se encuentra sellado y sin abrir, por motivos de higiene y seguridad alimentaria.
- Debes presentar tu boleta o comprobante de compra.
- El producto no debe presentar señales de mal uso, manchas u olores.
Productos que no aceptan devolución
- Suplementos abiertos o con el sello de seguridad roto.
- Productos en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica).
- Ropa interior o calcetines, por motivos de higiene.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
- Escríbenos a soporte@condorfit.cl o por WhatsApp al +56 9 9264 1572, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Nuestro equipo evaluará tu caso y te indicará los pasos a seguir (dirección de devolución, costos de envío asociados, etc.).
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, procesaremos el cambio o reembolso dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Productos con fallas o defectos de fábrica
Si tu producto llegó con algún defecto de fabricación, contáctanos dentro de los primeros 3 días desde la recepción para coordinar el cambio sin costo para ti.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver tus dudas:
- Correo electrónico: soporte@condorfit.cl
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 9264 1572
- Dirección: Av. Presidente Riesco N°5.685, oficina 401, Santiago de Chile
- Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas