Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

Sobre los productos

¿Los suplementos son originales? Sí, todos nuestros productos (proteínas, creatina, pre-entrenos, etc.) son 100% originales, adquiridos directamente con proveedores autorizados.

¿Cómo sé qué suplemento es el adecuado para mí? Cada producto incluye su ficha con información nutricional y modo de uso. Si tienes dudas sobre cuál se ajusta mejor a tu objetivo, escríbenos a soporte@condorfit.cl y te orientamos.

¿Tienen tallas para la ropa deportiva y zapatillas? Sí, cada producto indica su guía de tallas en la ficha correspondiente. Ante cualquier duda, contáctanos antes de comprar para asegurar el ajuste correcto.

Sobre pedidos y pagos

¿Qué medios de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencia y otros medios disponibles en nuestra plataforma de pago segura.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de comprarlo? Puedes solicitarlo dentro de las primeras horas después de la compra, escribiendo a soporte@condorfit.cl. Una vez que el pedido entra en preparación, no es posible modificarlo.

¿Recibiré boleta o factura? Sí, junto con la confirmación de tu pedido recibirás tu boleta electrónica. Si necesitas factura, indícalo al momento de la compra o contáctanos.

Sobre envíos

¿A qué zonas del país realizan envíos? Realizamos despachos a todo Chile.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido? Los tiempos de entrega varían según tu comuna y región. Podrás ver una estimación al finalizar tu compra.

¿Cómo puedo seguir mi pedido? Te enviaremos un correo con el número de seguimiento una vez que tu pedido sea despachado.

Sobre cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un producto? Sí, cuentas con 10 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio o devolución. Revisa todos los detalles en nuestra página de Cambios y Devoluciones.

¿Puedo devolver un suplemento si ya lo abrí? No, por motivos de higiene y seguridad alimentaria solo se aceptan devoluciones de suplementos con el envase sellado y sin abrir.

¿Necesitas más ayuda?

Si tu pregunta no fue respondida aquí, contáctanos:

  • Correo electrónico: soporte@condorfit.cl
  • Teléfono / WhatsApp: +56 9 9264 1572
  • Dirección: Av. Presidente Riesco N°5.685, oficina 401, Santiago de Chile
  • Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas